廁所也玩O2O，Uber化能否打造“尋廁版美團”？

随着共享時代的到來，萬物(wù)“Uber化”已成爲了一(yī)種潮流。所謂的“Uber化”一(yī)方面指的是去(qù)中(zhōng)心化，另一(yī)方面則是萬物(wù)共享。民宿可以通過短租的方式“Uber化”，汽車(chē)可以通過專車(chē)的方式“Uber化”......如今，甚至連廁所這樣這樣一(yī)種相對私密的場所都可以“Uber化”。

前段時間，一(yī)位讀者在與筆者的交流中(zhōng)提出了這樣一(yī)個觀點：廁所可以通過“Uber化”的方式玩O2O，他希望打造一(yī)個平台，實現全社會廁所資(zī)源的共享，最終解決找廁所難和找廁所難急這一(yī)社會問題。

腦洞大(dà)開(kāi)：打造廁所版的美團

“上廁所，這對于人們來說真的是一(yī)個非常大(dà)的痛點，而且還非常高頻(pín)，更是生(shēng)理的剛需啊！相信很多人都有過這樣的經曆，出門在外(wài)的時候突然想解決一(yī)下(xià)生(shēng)理需求，但又(yòu)找不到廁所，急得要死，走了好幾條街才找到一(yī)家全球最大(dà)的公廁連鎖店(diàn)——麥當勞或肯德基。有這麽一(yī)個段子：星巴克成爲最大(dà)的攝影基地，麥當勞肯德基成爲最大(dà)的公共廁所。雖然是個笑話(huà)，但是也有道理，雖然麥當勞肯德基沒有明确說明自己的餐廳給不消費(fèi)的人提供免費(fèi)的洗手間，但是人們通過行動和事實證明：我(wǒ)不給你消費(fèi)，我(wǒ)也可以用一(yī)下(xià)你的洗手間。其實這也成爲了麥當勞肯德基的一(yī)個策略，通過廁所的共享，提供免費(fèi)的廁所，制造客流量的引流，看起來人氣爆棚、生(shēng)意紅火(huǒ)，而且還能刺激人們的潛在消費(fèi)，比如上完廁所被餐廳的美食所吸引？吃個漢堡、來對辣翅？某某商(shāng)品又(yòu)打折了，買一(yī)個？這對于商(shāng)家和人們都是雙赢的。”

這是這位讀者文章中(zhōng)的一(yī)段話(huà)。他在與筆者的交流中(zhōng)，甚至寫出了一(yī)份“計劃書(shū)”，而且還去(qù)找人尋求幫助。當然，這份計劃書(shū)更對的還是一(yī)個簡要的構想，其中(zhōng)缺乏數據支撐和市場調研，雖然筆者并不看到這位讀者的行爲，但其中(zhōng)一(yī)些點頗有意思，值得探讨。

“打造廁所版的美團”雖然說出來頗有違和感甚至令人發笑，但這的的确确正是這位讀者的核心觀點。這位讀者想做一(yī)個軟件或是微信号，人們通過該平台，利用地圖搜索，快速查找到附近可以免費(fèi)使用的廁所。而在模式方面，他希望通過地推團隊和商(shāng)家商(shāng)場實體(tǐ)店(diàn)等線下(xià)場景進行溝通合作，讓他們加入平台，将自己的廁所共享出來。合作的商(shāng)家都可以在門面貼上一(yī)個标識〔就像美團、餓了麽那樣的廣告貼紙(zhǐ)〕，人們看到免費(fèi)使用廁所的标識就可以直接進入用廁。

在這位讀者看來，在平台前期可能覆蓋的城市和場景數量有限，那麽還是需要這樣一(yī)款地圖搜索的平台查找廁所。當線下(xià)的免費(fèi)廁所已經産生(shēng)龐大(dà)的基數，人們可以很方便的找到廁所，達到随時随地上廁所。這個共享服務項目的存在意義在于解決人們出門在外(wài)解決生(shēng)理需求和找廁所難的痛點，也幫助線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)制造客流、人氣和刺激潛在消費(fèi)等。

早有先例：國外(wài)尋廁軟件成風

實際上，所謂的“廁所Uber化”在國外(wài)早有先例。根據服務質量的不同，甚至已經形成了不同的細分(fēn)品牌。

在國外(wài)有一(yī)款“打廁所”的軟件，名叫Airpnp，名字山寨短租行業的領導者Airbnb。Airpnp正是通過解放(fàng)家庭的廁所，讓用戶通過軟件尋找到解決内急的場所。參與Airpnp項目的家庭可以賺取部分(fēn)零錢。而用戶在地圖上快速查找附近可以使用的家庭廁所，一(yī)部分(fēn)可供免費(fèi)使用，還有一(yī)部分(fēn)高檔酒店(diàn)的洗手間則需要付費(fèi)使用。

Airpnp的官方博客上寫到，Airpnp誕生(shēng)于2014年初，最初隻是關于在新奧爾良參加嘉年華時如廁難的一(yī)個玩笑。但是僅在三個星期之後，Airpnp的分(fēn)布圖上就多出了300多間廁所。目前來看，Airpnp在英國、德國、法國等地都有不同程度的覆蓋率。

Airpnp廁所的提供者既有具有商(shāng)業頭腦的生(shēng)意人又(yòu)有爲陌生(shēng)人提供免費(fèi)廁所的好心人。Airpnp在比利時的安特衛普格外(wài)流行，廁所所覆蓋的區域之前都是可以免費(fèi)如廁的。在Airpnp的誕生(shēng)地新奧爾良，一(yī)間配有時尚法式沖水馬桶廁所的收費(fèi)标準是，小(xiǎo)解5美元，大(dà)解10美元。

Airpnp在國外(wài)不是一(yī)個孤例。在美國，一(yī)家名爲Looie的專業如廁服務公司與Airpnp所做的事情幾乎如出一(yī)轍。Looie面對普通如廁的用戶時，讓用戶可以通過 App找到附近的 Looie 廁所。而面對廁所提供商(shāng)時，通過專業的清潔團隊每天打掃七到十次，以保證每一(yī)間 Looie 廁所“味道清新、超級幹淨”。

令筆者震驚的是，國外(wài)“打廁所”這一(yī)行已經有不者湧入其中(zhōng)，而且如今天打車(chē)市場的專車(chē)、快車(chē)、出租車(chē)、順風車(chē)一(yī)樣形成了不同切入點的競争者。

最初級的有以“找到廁所”爲目的的NYrestroom、Flush Toilet Finder，這兩家産品提供的服務僅僅是上廁所的“初級需求”，結合地圖服務爲客戶找到最近的廁所，并不考慮廁所的環境和衛生(shēng)狀況。相對更高級一(yī)些的則是“找到幹淨的廁所”，代表公司有Sit or Squat、Whizzer 等。這類公司通過評分(fēn)機制，讓用戶對廁所進行自我(wǒ)選擇，在保證幹淨衛生(shēng)的同時，用戶可以決定在何處上廁所。最高端的則是“享受一(yī)次如廁”，代表公司正是上文中(zhōng)提到的Looie以及Posh Stow and Go，他們的服務标準是幹淨、安全、隔音，用戶甚至可以根據需要，對廁所進行定制化改造、維護，甚至要訂制專屬品牌的廁所。

情懷之外(wài): 尋廁軟件是否可行

那位讀者在和筆者的溝通中(zhōng)，一(yī)再提到，“我(wǒ)覺得共享廁所真的是一(yī)個很有情懷和意義的事”，他也并不否認自己的創意實際上就是來自于Airpnp。在他看來，隻是希望有興趣的人可以加入，和他一(yī)起探讨尋找這一(yī)項目的可行性。

對于盈利問題，這位讀者非常清醒，由于國内市場尚無先例，目前還沒有清晰的盈利模式，能否盈利僅僅隻能通過市場去(qù)驗證，“但是對于用戶和市場的規模我(wǒ)認爲會很大(dà)，如果在平台投放(fàng)廣告做爲收益來源的話(huà)，還需要考慮。”

不過，這位讀者提出的諸多盈利方案的确有其可行之處。根據目前國外(wài)市場探索來看，“打廁軟件”也存在以下(xià)四種盈利渠道：

1、廣告平台

目前滴滴快的作爲打車(chē)平台，一(yī)個很重要的功能屬性實際上就是廣告平台。Airpnp這類“打廁軟件”如果真的在用戶量上最大(dà)程度上鋪開(kāi)，作爲廣告平台盈利可能是一(yī)個很好的渠道。

2、收平台費(fèi)

收平台費(fèi)可能也會是一(yī)個盈利的方式。但是作爲思維下(xià)的産物(wù)，收費(fèi)似乎顯得有些“窮兇極惡”， 滴滴快的雖然也收取一(yī)定的平台費(fèi)用，但一(yī)台廁所每天服務的人數一(yī)旦有限或是免費(fèi)服務的話(huà)，收取平台費(fèi)用很可能會吓跑不少廁所提供者。

3、增值業務

增值業務盈利，更多的還是那種高端廁所提供高級服務時收取的費(fèi)用。但僅僅隻是上個廁所而以，所謂的高端廁所可能更多還是一(yī)個噱頭。真正内急時恐怕也不會爲了一(yī)個高端廁所買單，就地解決可能會是更好的選擇。（原諒筆者此處低素質了一(yī)把）

4、拓展業務

Looie的專業如廁服務公司其實是一(yī)個很好的思路，一(yī)方面在提供“打廁服務”的同時，其實主業便是幫助商(shāng)家清潔廁所，在提供“打廁服務”的目的還是拓展自己的業務量，這種思維ToB的思維無異于是“羊毛出在羊身上”，是筆者較爲看好的一(yī)種做法。

後記：

Uber、Airbnb這些共享經濟下(xià)的産物(wù)，将閑置資(zī)源充分(fēn)再利用，不僅解決人們的需求也提高了效率，降低了資(zī)源的浪費(fèi)。不管模式如何，廁所共享都是産生(shēng)新經濟模式的行爲，更是一(yī)種我(wǒ)爲人人，人人爲我(wǒ)的情懷産物(wù)。

這便是共享經濟的魔力。共享時代的到來，面對資(zī)源閑置，隻要能充分(fēn)共享，并拟定相應的規則，完全可以成爲提升社會公共效率的靈藥，也能成爲解決實際問題的好辦法。