占零售消費(fèi)總額9%的阿裏 能變成夢想的蘋果樹(shù)嗎(ma)

在成功占了中(zhōng)國零售消費(fèi)總額的9%份額之後，再一(yī)次提到了想要打造一(yī)個開(kāi)放(fàng)、透明、協同的基礎設施平台的構想，隻是這一(yī)次，會重蹈阿裏軟件當年的覆轍嗎(ma)?

文/張書(shū)樂

節選自《越界：+時代必先搞懂的大(dà)敗局》

去(qù)年9月19日，阿裏巴巴在紐交所上市。10月8日晚間，阿裏上市後首份年報發布，宣告阿裏以接近3萬億元人民币的交易額，占了中(zhōng)國零售消費(fèi)總額的9%。而與此同時，,阿裏巴巴董事局主席馬雲以“一(yī)指禅”的電(diàn)腦輸入方式寫就一(yī)篇緻股東公開(kāi)信，宣稱：“狹義的電(diàn)子商(shāng)務僅僅是今天阿裏巴巴集團戰略的一(yī)部分(fēn)，我(wǒ)們追求的是打造一(yī)個開(kāi)放(fàng)、透明、協同的商(shāng)業基礎設施平台。”并放(fàng)出，未來阿裏巴巴提供的服務，會是企業繼水、電(diàn)、土地以外(wài)的第四種不可缺失的商(shāng)業基礎設施資(zī)源。

這被馬雲稱之爲阿裏蘋果樹(shù)，而輝煌的電(diàn)商(shāng)，隻是蘋果，樹(shù)自然和蘋果不能同日而語，你懂的。

這其實并不新鮮，因爲這是阿裏一(yī)直都在想的事，而且做過，可還有幾個人記得，5年前消失的那個阿裏軟件，阿裏在商(shāng)業基礎設施平台的那次試錯?套用馬雲的一(yī)句話(huà)，追求一(yī)定要有，哪怕萬一(yī)不成。

2010年3月2日，阿裏巴巴集團旗下(xià)的阿裏軟件對外(wài)發布了一(yī)條公告：親愛的阿裏軟件互聯平台用戶，感謝大(dà)家對阿裏軟件的長期支持。　前期我(wǒ)們對阿裏軟件業務進行了重大(dà)的調整，後續alisoft網站也将進行重新規劃和設計。經過慎重考慮，我(wǒ)們将于2010年4月30日起關閉阿裏軟件互聯平台并終止提供相關服務……”

阿裏軟件的消亡，對于公衆來說，幾乎沒有帶來半點漣漪，彼時，業界的對阿裏的關注都集中(zhōng)在大(dà)淘寶戰略之上。

也是這個3月，阿裏宣布成立大(dà)淘寶戰略執行委員(yuán)會，其成員(yuán)來自淘寶、支付寶、阿裏雲計算和中(zhōng)國雅虎的高管，以确保“大(dà)淘寶”戰略的成功執行。所謂“大(dà)淘寶”戰略，即将淘寶網從一(yī)個網店(diàn)平台向電(diàn)子商(shāng)務基礎設施平台轉變的過程。其實說的更直白(bái)點，就是淘寶要從過去(qù)的C2C爲主，向B2C爲主轉型。

阿裏對此信心十足，并宣稱該戰略執行後，将爲中(zhōng)國創造超過100萬就業機會。

沒有幾個人注意到阿裏軟件，但這并不代表它不夠重要，曾幾何時，它被看做是阿裏巴巴和馬雲的一(yī)把利劍。

2007年1月8日成立阿裏軟件是阿裏巴巴的第5家子公司，馬雲用“達摩五指”來指稱這5家分(fēn)公司的：阿裏巴巴、淘寶、支付寶、中(zhōng)國雅虎、阿裏軟件。

在成立之初，馬雲一(yī)直努力讓外(wài)界相信：阿裏軟件3年後将成爲中(zhōng)國最出色的軟件公司。一(yī)語成谶，3年後的2010年，阿裏軟件敗走麥城。

早在一(yī)年前，2009年8月，口碑網從中(zhōng)國雅虎剝離(lí)出來注入淘寶網，馬雲曾經聲言要做成“中(zhōng)國本土搜索第一(yī)”和“電(diàn)子商(shāng)務第一(yī)”，并要獨立上市的中(zhōng)國雅虎，其主要業務歸于沉寂。曾經的達摩五指，斷了2指。當然，這一(yī)切，依然被阿裏巴巴和淘寶高歌猛進的電(diàn)子商(shāng)務業務所掩蓋。

達摩五指，其實是馬雲曾經設想過的理想電(diàn)商(shāng)模型：消費(fèi)者從搜索(中(zhōng)國雅虎)開(kāi)始，完成網上采購(淘寶網)，用電(diàn)子支付平台(支付寶)完成交易，借助阿裏系物(wù)流公司(阿裏巴巴曾入股“星晨急便”物(wù)流公司)完成整個交易和交付過程。

這其實是馬雲心中(zhōng)的商(shāng)業閉環，而阿裏軟件這是其中(zhōng)一(yī)個極爲關鍵的連接點，擔負着打通整個鏈條的艱巨任務。在宣布成立的發布會上，阿裏軟件就一(yī)口氣發布了4款軟件，分(fēn)别針對企業管理以及即時通訊領域。其中(zhōng)企業管理軟件針對用戶生(shēng)意範圍劃分(fēn)爲外(wài)貿版、内貿版，以及單獨爲個人網上交易大(dà)賣家定制的C2C版本，此外(wài)還有針對面向企業和電(diàn)子商(shāng)務用戶即時通訊領域的阿裏旺旺。

阿裏軟件的目的在于當時最時髦的SaaS這一(yī)概念。

小(xiǎo)知(zhī)識：SaaS即和以進銷存和财務軟件爲代表的管理軟件相比，SaaS突出的是在線軟件理念，是一(yī)種通過Internet提供軟件的模式，廠商(shāng)将應用軟件統一(yī)部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商(shāng)定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商(shāng)支付費(fèi)用，并通過互聯網獲得廠商(shāng)提供的服務。

這是一(yī)個藍(lán)海，計世資(zī)訊的報告顯示，2007年中(zhōng)國SaaS市場的規模爲157.5億元。但對于阿裏的電(diàn)子商(shāng)務市場規模來說，這個藍(lán)海其實很小(xiǎo)，不值得一(yī)挖。可爲什麽還要費(fèi)力去(qù)挖呢?

馬雲布局阿裏軟件，有一(yī)個很關鍵的背景。用當時阿裏軟件總經理王濤的話(huà)來說就是：“以進銷存和财務軟件爲代表的管理軟件在中(zhōng)小(xiǎo)企業隻有10%的普及率，絕大(dà)部分(fēn)中(zhōng)小(xiǎo)企業認爲它還是奢侈品、技術活，軟件的表面成本隻是冰山露出的一(yī)角。”

這其實凸顯出了馬雲的目的，即目标淘寶的主要客戶群體(tǐ)——中(zhōng)小(xiǎo)企業。而王濤的謀劃則更具淘寶特色——讓中(zhōng)小(xiǎo)企業用戶對軟件做到先嘗試後購買。阿裏還附帶抛出了極具誘惑性的橄榄枝：如果一(yī)家企業每年傳統管理軟件的使用成本是10萬元的話(huà)，那麽阿裏軟件的使用成本将隻需數千元。

免費(fèi)試吃、低價任吃，當然有着深厚的目的性，即把企業電(diàn)子商(shāng)務和管理軟件結合起來，從而讓阿裏的電(diàn)商(shāng)帝國産業鏈深度植入到企業的管理層面上，讓管理軟件平民化，讓每一(yī)個阿裏的客戶都能夠用上阿裏的管理軟件，當然最終也隻有在阿裏的産業鏈上才能實現完美匹配，發揮最大(dà)功效，形成深度鎖定，一(yī)鍵直達，其結果自然不言自明。

據說這個夢，馬雲做了5年，而之前的布局時間長達3年，而且還試運營了1年。所以爲了确保成功，沒有軟件經驗的阿裏巴巴和馬雲一(yī)上場就放(fàng)大(dà)招。給阿裏軟件一(yī)個億的，牽手微軟，在阿裏的SaaS上注入移動計算、數字家庭終端和基于Office的豐富用戶體(tǐ)驗技術。

這些動作很快給阿裏軟件帶來了顯著的“業績”：以大(dà)衆最熟悉的阿裏旺旺爲例，阿裏軟件成立當月底，即宣布同時在線數已突破百萬，直逼MSN在華用戶數

根據阿裏軟件2007上半年運營中(zhōng)心數據，阿裏旺旺已成爲最具價值的即時通訊工(gōng)具之一(yī)，每位用戶平均每天創造615元交易額。iResearch報告顯示，阿裏旺旺用戶月均消費(fèi)爲1364.6元，而QQ用戶月均消費(fèi)爲1139.3元。而到了7月26日，阿裏軟件旗下(xià)商(shāng)務IM阿裏旺旺群總數突破50萬個，再次刷新互聯網上商(shāng)務性及時交流社區的總規模數，而該群組功能也僅僅隻發布了半年時間。該數字已經超額完成阿裏旺旺原定的2007年全年計劃數。且此刻的阿裏旺旺，已經超過許多前輩，成爲位列騰訊、MSN之後的第三号即時通訊軟件。

馬雲對此成績十分(fēn)滿意，并在不同場合高調宣稱阿裏軟件在2007年底就能實現盈利。

然而，期盼的這一(yī)幕并沒有發生(shēng)，盡管表面上，據易觀國際的《2007年第3季度中(zhōng)國SaaS市場數據監測》顯示，剛剛出道還不到一(yī)年時間的阿裏軟件以占中(zhōng)國SaaS市場63.7%份額的絕對優勢穩居行業第一(yī)，成爲中(zhōng)國SaaS行業的領頭羊。但對于當時大(dà)多數企業來說，在線軟件服務，比起奢侈品的傳統管理軟件，還太過時髦。

因爲時髦而失敗，或許是一(yī)種諷刺。欲知(zhī)後事，下(xià)期奉上。(張書(shū)樂 微信号：zsl13973399819 新著有《越界——互聯網時代必先搞懂的大(dà)敗局》)