爲什麽互聯網大(dà)佬中(zhōng)，馬化騰挨罵最多？

文/楊君君（微信：yangjunjun420）

不知(zhī)道大(dà)家有沒有注意過，在所有大(dà)佬中(zhōng)，大(dà)家對于馬化騰的“抱怨”遠遠多過于其它同級别的大(dà)佬，例如李彥宏、等等。

之所以對抱怨這兩個字打引号，是因爲這裏的“大(dà)家”指的大(dà)多是普通用戶，而并非所謂的互聯網行業内人士，這些人的“抱怨”可以說……恩，應該就不是抱怨而是罵娘了！

現在随便找一(yī)個有關于騰訊、QQ、馬化騰關鍵字的文章，不管正面還是負面，如果下(xià)面有用戶評論，敢說一(yī)半以上都沒什麽好話(huà)，而且矛頭直指馬化騰，甚至辱及其家人——實在是不堪入目。

随便找了幾個文章，接幾個圖看看：

馬化騰作爲中(zhōng)國互聯網的代表人物(wù)，在業界其實一(yī)直風評不錯——雖然偶有競争對手說其抄襲，但那大(dà)多是幾年前的事情，但對于馬化騰本人的人品和氣度，很少有負面評論，甚至說其“低調務實”的作風被很多人所推崇。但是在普通用戶那裏，馬化騰卻一(yī)直沒有受到任何禮遇。

爲什麽？空穴不能來風，大(dà)家挨罵馬化騰總歸還是有一(yī)些原因：

原因一(yī)：騰訊是BAT中(zhōng)唯一(yī)一(yī)個直接收用戶錢的公司；

一(yī)個前提，這裏說的是主營業務。

對比阿裏和百度，騰訊一(yī)直以來最大(dà)的不同就是其面向C端的增值業務。具體(tǐ)來說，用戶對阿裏接觸最多的應該是淘寶和天貓，雖然用戶都是掏錢從上面買東西，但是大(dà)家都知(zhī)道，用戶掏的錢并不是直接給了淘寶，而是給了淘寶賣家，阿裏其實自己并沒有直接沾用戶的錢——雖然支付寶可以通過賬期、互聯網等各種方式進行盈利，但用戶根本不關心，這也就使得用戶在跟阿裏之間隔了一(yī)層淘寶賣家，即便用戶有什麽不滿，也很少針對阿裏發脾氣；而來看百度，百度和用戶之間的直接金錢關系可以說隔了1萬個阿裏，百度一(yī)直以來都是以B端業務爲主——搜索引擎的競價廣告，雖然這部分(fēn)偶爾會有用戶跳起來說影響了自己正常搜索，但畢竟用戶沒有給百度任何錢，所以用戶也就還好，不會直接跳起來。

反觀騰訊，騰訊最賺錢的業務是其增值業務。什麽是增值業務，包含的是QQ會員(yuán)各種鑽、，這部分(fēn)可是用戶直接掏錢給騰訊買的，當然不爽！一(yī)個是花錢的用戶永遠不會滿意，另一(yī)個是沒花錢的看到花錢的能享受那麽多特權，自然也不爽。不爽，當然要罵！

原因二：騰訊最賺錢的業務是很多人深惡痛絕的；

在傳統的價值觀裏，騰訊的錢似乎不太那麽光彩，主要盈利的業務顯得不是那麽“健康”，遊戲……你懂得——被很多專家稱爲黃賭毒後的又(yòu)一(yī)大(dà)危害，“網瘾”這個詞不知(zhī)道讓多少家長和孩子深惡痛絕。

這裏不得不提一(yī)下(xià)馬雲的功勞，馬雲号稱絕對不會做遊戲——雖然現在也做，但是當年可是因爲這句話(huà)，不知(zhī)道收獲了多少粉絲，成爲了多少人心中(zhōng)有責任的企業家。盡管當時阿裏和騰訊還并不是競争對手，但是馬雲這句話(huà)，其實不知(zhī)道給了騰訊多少耳光，現在騰訊還處于這個行爲的影響時代，額！

騰訊做遊戲這個生(shēng)意，而且做到全國甚至世界最大(dà)，那些“單純”的網友自然“口不擇言”了。

原因三：當年負面報道波及太廣，競争對手挖坑太深；

幾乎在所有企業家關于失敗因素的總結中(zhōng)，都可以看到一(yī)條内容——防止不良報道。一(yī)個媒體(tǐ)的報道可以毀滅一(yī)個公司，甚至到現在仍舊(jiù)成立。

2010年，計算機世界一(yī)篇《狗日的騰訊》成爲了家喻戶曉的報道，文中(zhōng)把騰訊作爲互聯網公敵進行批判，将互聯網競争寫成了不可調和的恩怨。詳細叙述了聯衆等公司與騰訊之間的恩怨情仇。該文言辭辛辣、“刀刀見血”，并伴有聯衆創始人鮑嶽橋等“受害者”聲淚俱下(xià)的哭訴。雖然已經事隔5年，細節早已被大(dà)家淡忘，但那個紮眼的封面報道圖片和标題，以及騰訊“抄襲”的印象還是深深印在了大(dà)家的心裏。

現在搜索這篇文章，還有專門的百度百科，如果搜索相關圖片，可以看到各種版本的企鵝與狗的造型，這也就造成大(dà)家在罵馬化騰時，抄襲用的最多。

除此之外(wài)，還有一(yī)個把騰訊拱上風口浪尖的競争對手，對于大(dà)家罵馬化騰這事也是“功不可沒”。沒錯，就是360。當年的3Q大(dà)戰，幾乎把騰訊打的一(yī)敗塗地，騰訊的品牌形象可以說蕩然無存，一(yī)向以用戶至上的QQ反而成爲了大(dà)家心中(zhōng)成爲了利益不顧用戶的罪魁禍首，再加上360宣傳的封閉、抄襲等各種因素……隻能說，騰訊真是太難過了。

原因四：騰訊總是做一(yī)些正确但不得人心的事情；

從騰訊舉報快播的事件可以看出，騰訊往往喜歡做一(yī)些“正确但傷人”的事。從商(shāng)業角度來看，騰訊舉報快播确有其道理，快播确實觸犯了法律，并且騰訊也是通過正規手段去(qù)操作，無可厚非。但是從人心來看，快播一(yī)直以來，不知(zhī)道是多少人心中(zhōng)的“自留地”，承載了多少歡樂，快播被封殺，第一(yī)個觸犯的就是這些人的利益，巧合的是，上快播的人大(dà)多也是騰訊的用戶。

即使快播應該被舉報、或者說快播遲早會被舉報，這個舉報者一(yī)定應該是騰訊麽，再或者舉報之後，騰訊有必要站出來說麽？這個麽……

實際上，騰訊最近兩年仍然在做一(yī)些這樣的事情，花大(dà)價錢購買IP，購買音樂版權、購買圖書(shū)版權，名義上是在反盜版，其實還是希望通過規範版權市場，進而售賣版權獲利——最近和網易雲音樂合作，就被很人多解讀成爲版權賺的第一(yī)桶金。

同樣的性質，從商(shāng)業的角度，确實是無可厚非，甚至可以打出一(yī)個爲内容制作者提供正規的創作環境，但是損害的卻是普通網民的利益——相信還是有不少人逃脫不了盜版的禁锢。騰訊正在做一(yī)件正确的事情，甚至是對整個行業發展都有利的事情，但是普通網民才不管，誰損害了我(wǒ)的直接利益，我(wǒ)就罵誰！

不知(zhī)道這個原因，是因爲騰訊做的不對，還是因爲網民的素質不夠逼格？

原因五：騰訊針對領導人的聲譽管理做的太少。

如果說騰訊在最初的幾年發展期讓自己的品牌遭受到了很大(dà)損失的話(huà)，那麽按理說，騰訊應該最大(dà)限度的去(qù)填上這些坑，并進行各種正面引導。

但是，我(wǒ)們看到，近幾年來，騰訊對于馬化騰個人形象方面的包裝，做的似乎非常少。很少有看到馬化騰像其它互聯網大(dà)佬那樣，在一(yī)些關鍵場合說一(yī)些給自己加分(fēn)的話(huà)——比如馬雲，就算他不是阿裏掌門人，估計當個意見領袖都可以了，李彥宏也類似，在重大(dà)社會事件中(zhōng)，還是可以看到其身影。

除了極少極少數馬化騰在高校分(fēn)享之外(wài)，很少看到互聯網之外(wài)馬化騰出現的身影。去(qù)年的冰桶挑戰，那麽火(huǒ)的時候，馬化騰也沒出來……

雖然這一(yī)部分(fēn)原因是騰訊和馬化騰個人低調，但我(wǒ)還是相信，更大(dà)的原因是公司層面對此的不夠重視，再低調，出去(qù)做個分(fēn)享，對熱門事件做做評論還是有時間的吧。公司沒安排，馬化騰自然不去(qù)，也不會意識到事情的後果。

馬化騰總不出來，讓大(dà)家猜，大(dà)家隻能憑借那些既有印象，去(qù)随便“猜”喽！

曆史雖然是由勝利者所書(shū)寫的，但是很多時候，曆史上的隻言片語，能夠影響很多很多。如果馬化騰繼續被罵下(xià)去(qù)，那麽曆史上很可能對馬化騰的記載就是“一(yī)個成功的企業家，但做事不得民心”，額……

馬化騰被罵，非常冤枉，因爲他并不是大(dà)家評論中(zhōng)所說的那樣的人，馬化騰被罵也不冤枉，因爲大(dà)家都不了解他是怎樣的一(yī)個人。